POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos son revisados antes de cada envío, sin embargo, si alguno muestra algún desperfecto o mal funcionamiento, En Erotisanzio estamos obligados a cumplir con las devoluciones siempre y cuando se cumplan las siguientes características.

• Conserva los tickets, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado.

• No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños.

Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

La mayoría de los productos en Erotisanzio tienen una garantía de solamente 30 días para realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente.

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Por razones de higiene, no se aceptará la devolución de estos productos:

• Lencería

• Perfumes, lociones, cremas íntimas* o fragancias.

• Ropa interior o trajes de baño.

• Suplementos alimenticios

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*Se consideran cremas íntimas a los productos que sean; cremas para genitales, sprays retardantes, cremas anales, cremas estrechadoras, lubricantes, aceites para masaje, desensibilizadores, intensificadores y demás productos de uso íntimo.

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Si por error, un producto no era el producto que habías solicitado puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te enviaremos uno nuevo con las características que nos solicitas. Discúlpanos por el inconveniente que se haya presentado. y por favor devuélvelo tan pronto como lo recibas, conserva el empaque original y el ticket de compra al correo: contacto@erotisanzio.com

Si tu producto está defectuoso, por favor conserva el empaque original.

Si recibiste el producto dañado por maltrato en el envío, no lo recibas, te darán un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto no funciona, en primer lugar revisa el manual para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta. Si tu producto todavía no funciona y presenta fallas técnicas, puedes realizar la devolución de tu producto en un plazo máximo de 5 días hábiles, así como también, la forma en la que deseas se resuelva tu petición.

Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida, puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.