POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

En Erotisanzio, todos nuestros productos son revisados antes de cada envío para garantizar su correcto funcionamiento.
Sin embargo, en caso de presentar algún defecto o inconveniente, podrás solicitar una devolución o aclaración conforme a las siguientes condiciones:

​

Condiciones generales

Para que una devolución proceda, es indispensable:

• Conservar ticket de compra o factura

• Mantener el empaque original

• Entregar el producto en perfecto estado

• No presentar señales de uso, daño o maltrato

Recomendamos probar los productos en superficies limpias y con cuidado para evitar daños.

Si el producto presenta señales de uso o maltrato, la devolución no procederá y el producto será reenviado.

​

Plazos de garantía

La mayoría de los productos cuentan con una garantía de 30 días naturales para cualquier aclaración.

En caso de que algún producto tenga un periodo de garantía mayor, este se indicará en su ficha correspondiente.

​

Productos sin devolución (por higiene)

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes productos:

• Lencería

• Ropa interior o trajes de baño

• Perfumes, lociones y fragancias

• Suplementos alimenticios

• Cremas íntimas y productos de uso personal, tales como:

  • Lubricantes

  • Aceites para masaje

  • Sprays retardantes

  • Cremas anales o estrechadoras

  • Desensibilizantes e intensificadores

​

Producto incorrecto

Si recibiste un producto distinto al solicitado, podrás solicitar el cambio.

Te pedimos:

• Reportarlo lo antes posible

• Conservar empaque original y ticket

• Contactarnos a: contacto@erotisanzio.com

Nos encargaremos de enviarte el producto correcto.
Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado.

​

Producto dañado en el envío

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega:

• No lo recibas

• Solicita el reporte correspondiente al transportista

• Indica el motivo del rechazo

​

Esto es indispensable para proceder con la reposición.

​

Producto con falla

Si tu producto presenta algún inconveniente:

1. Revisa el manual de uso para descartar un error de operación

2. Si la falla persiste, podrás solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega

3. Indica la solución deseada (cambio o revisión)

​

Después de los 5 días hábiles

Si el plazo ha sido superado:

• Deberás revisar la garantía directamente con el proveedor

• O bien, contactarnos para apoyarte en el proceso y encontrar la mejor solución disponible