1. ¿Necesitas ayuda para elegir?

Puedes escribirnos por WhatsApp o visitarnos en tienda. Te ofrecemos asesoría discreta y sin prejuicios para ayudarte a elegir según lo que buscas, tu experiencia y el tipo de producto que te interese.

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También puedes enviarnos el nombre o SKU de un producto para confirmar existencia antes de realizar tu compra.

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2. ¿Los productos son seguros?

Trabajamos con productos de marcas y proveedores especializados. Las características, materiales, cuidados y especificaciones pueden variar según cada artículo, por lo que te recomendamos revisar la ficha del producto o consultarnos antes de comprar.

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Si necesitas orientación sobre materiales, uso, limpieza o compatibilidad con lubricantes, podemos ayudarte por WhatsApp o en tienda.

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3. ¿Son productos para mayores de edad?

Sí. La atención y venta de nuestros productos está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

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4. ¿La disponibilidad de la tienda está actualizada?

El catálogo web sirve como referencia, pero la existencia física puede cambiar durante el día porque también realizamos ventas en tienda.

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Por eso recomendamos confirmar la disponibilidad por WhatsApp antes de pagar o acudir, especialmente si buscas una variante, talla o producto específico.

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5. ¿Los productos tienen garantía?

Algunos productos cuentan con garantía por defecto de fabricación, de acuerdo con sus condiciones específicas. En ciertos juguetes, la garantía puede ser de hasta 30 días naturales para fallas de fábrica del motor o funcionamiento.

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Para solicitar una revisión necesitas conservar tu ticket, comprobante de compra o datos del pedido. La garantía no cubre daños por uso incorrecto, golpes, humedad, modificaciones o falta de cuidados, y puede variar según el producto.

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Consulta nuestra política de devoluciones y garantía antes de abrir o utilizar el artículo.

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6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Las condiciones dependen del tipo de producto y de su estado. Por razones de higiene, algunos artículos íntimos pueden tener restricciones de cambio o devolución una vez abiertos o utilizados.

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Si tienes dudas, consúltanos antes de realizar la compra.

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7. ¿Los envíos son discretos?

Sí. Los pedidos se envían en empaques sin publicidad ni referencias explícitas sobre su contenido.

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El exterior no identifica que se trata de una tienda íntima. Para coordinar la entrega, el servicio de reparto podría comunicarse contigo utilizando los datos proporcionados en el pedido.

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8. ¿Qué formas de pago manejan?

Puedes pagar mediante:

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• Transferencia bancaria.

• Link de pago con tarjeta de crédito o débito.

• Depósito en OXXO o 7-eleven, cuando se te proporcionen las instrucciones.

• PayPal, cuando aparezca disponible en el checkout.

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No solicitamos los datos completos de tu tarjeta por WhatsApp. El pago se realiza mediante la plataforma o el enlace correspondiente.

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9. ¿Cuánto cuesta el envío?

Dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara:

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• En compras mayores a $1,499, el envío es gratuito en un rango de hasta 10km de la tienda física

• .En compras mayores a $1,999, el envío es gratuito dentro de la ZMG.

• En compras menores, el costo depende de la zona de entrega.

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Para cotizarlo necesitamos tu dirección completa, no una ubicación de Google Maps. El costo puede variar por distancia, tráfico, clima, demanda y disponibilidad del servicio.

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10. ¿Cuánto tarda en llegar?

En la ZMG podemos gestionar entregas el mismo día, siempre que:

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• El producto esté disponible.

• El pago haya sido confirmado.

• La dirección esté dentro de cobertura.

• Exista disponibilidad del servicio de entrega.

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El tiempo es estimado y puede variar por tráfico, clima, demanda y operación del repartidor.

Para otras zonas, consulta cobertura y tiempos por WhatsApp antes de pagar.

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11. ¿Puedo recoger mi compra en tienda?

Sí, puedes consultar la disponibilidad y solicitar la opción de recoger en nuestra tienda de Zapopan.

Te recomendamos confirmar previamente que el producto esté apartado o disponible antes de trasladarte.

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12. ¿Dónde están ubicados y cuál es su horario?

Somos una boutique íntima ubicada en Zapopan, Jalisco. Puedes consultar la ubicación, horarios y formas de contacto en nuestra página de contacto.

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También puedes escribirnos por WhatsApp antes de visitarnos.

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13. ¿Puedo recibir asesoría privada?

Sí. Puedes recibir asesoría discreta por WhatsApp o directamente en tienda.

Podemos ayudarte a comparar opciones, conocer diferencias entre productos, revisar materiales, explicar funciones y encontrar alternativas según lo que buscas.

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No necesitas saber exactamente qué quieres antes de escribirnos.

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14. ¿Emiten factura?

Sí. Puedes solicitar tu factura proporcionando los datos fiscales necesarios y el comprobante de compra, de acuerdo con nuestras condiciones de facturación.

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